Игрок из Австрии внес 1200 евро 11/4/24, но изначально было зачислено только 800 евро. После решения проблемы 11/15/24 было добавлено еще 200 евро, но 200 евро так и не нашли. Несмотря на предоставление доказательств и квитанций, служба поддержки клиентов не решила проблему.
Здравствуйте, 11/4/24 я внес 1200 евро, но было зачислено только 800 евро. Проблема была решена 11/15/24, и было зачислено еще 200 евро. Теперь 200 евро все еще не хватает, но служба поддержки клиентов просто не понимает, в чем проблема. Я отправил все квитанции и доказательства, но они не понимают, что я вижу только 4 платежа, зачисленных 11/4 на моем игровом счете; 2 отсутствуют, и я их не вижу. Пожалуйста, помогите мне. Меня направили сюда, чтобы подать жалобу, и я действительно в тупике. Никто не понимает, в чем проблема. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогая Дениз15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с HitNSpin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
