Привет.
Я играл с бездепозитным бонусом (50 фриспинов) от:
https://wettformat.com/at/hitnspin-casino-bonus-ohne-einzahlung
После выполнения условий по отыгрышу мне было переведено 35 евро в «реальные деньги», согласно условиям бонуса можно вывести до 100 евро.
Затем я прошел сложную процедуру KYC, и мне сказали, что после этого вывод средств возможен. Я также прямо спросил, нужен ли депозит, но Чат ответил: нет, только KYC.
Также в деталях бонуса ничего не упоминается.
Я хотел внести депозит, но он все равно был отклонен.
Это не правильно.
Казино не поддерживает и не проявляет дружелюбия к клиентам в отношении этой проблемы.
Тоже дело понятно, я выполнил все требования для вывода, теперь пытаются придумать новые, лишь бы отклонить вывод.
Если бы в условиях бонуса было указано, что необходим депозит, я бы согласился, но, как видите, это явно НЕТ.
Большое спасибо за вашу помощь.
Карлос
Hello.
I have played with a no deposit Bonus (50 Freespins) from:
https://wettformat.com/at/hitnspin-casino-bonus-ohne-einzahlung
After fullfilling the wagering requirements I was transfered 35 € to "real money", as per Bonus conditions up to 100 € are withdrawable.
I than passed a complicated KYC procedure and was told that after that withdraw was possible. I explicitly asked also if a deposit is needed, but Chat said no, just KYC.
Also in the Bonus details it does not mention anything.
So I wanted to deposit but it was still declined.
Thats not right.
Casino is not backing up or being any customer friendly regarding the issue.
Also the case is clear, I fullfilled all requirements to withdraw, now they try to invent new ones, just to decline a withdraw.
Would it have been stated in the bonus conditions that a deposit is needed I would accept, but as you can see it is clearly NOT.
Thanks v much for your help.
Carlos
Автоматический перевод: