Здравствуйте, я выиграл 325 евро 31 января 2024 года и запросил выплату. Однако пять дней спустя мне сообщили, что мне все еще нужно отдать 7,30 евро, что показалось мне странным. Обычно при выплате четко показано, какую сумму вам еще нужно отыграть, но в данном случае это не отображалось. Тем не менее, я проиграл еще 25 евро, просто чтобы гарантировать, что процесс выплаты пройдет гладко. Затем я запросил новую выплату и с тех пор бесконечно ждал. Прошло 13 дней и ничего не изменилось. Сейчас я обращаюсь к вам за помощью, потому что, когда я попытался связаться с казино, мне просто сказали, что мои деньги обрабатываются финансовым отделом, и они не предоставили никакой дополнительной информации. Меня очень раздражает то, что мне приходится ждать две недели выплаты в 300 евро.
Hello, I won 325 Euros on 31st January 2024 and requested a payout. However, five days later I was informed that I still had to turnover 7.30 Euros, which struck me as odd. Usually, during a payout, it is clearly shown how much you still need to turnover, but in this case, it was not displayed. Nevertheless, I gambled away an additional 25 Euros just to ensure that the payout process would proceed smoothly. I then requested a new payout and have been endlessly waiting ever since. It has been 13 days and nothing has changed. I'm now seeking your help because when I tried to follow up with the casino, I was simply told that my money is being processed by the finance department and they had no further input. I find it really annoying that I have to wait two weeks for a 300 Euro payout.
Hallo ich habe am 31.01.2024 325 Euro gewonnen eine Auszahlung beantragt dann wurde ich 5 Tage später darauf hingewiesen das ich noch 7,30 umsetzen muss was mit schon komisch vor kamm da einem bei einer Auszahlung immer angezeigt wird was man noch umsetzen muss aber es war nichts zusehen nun gut ich verspielte noch 25 Euro um sicher zu gehen das die Auszahlung jetzt klappt habe eine neue Auszahlung beantragt und warte jetzt schonwieder ewig und es tut sich nichts mittlerweile 13 Tage ich bitte sie jetzt mal um Hilfe weil das Casino sagt mir nur das Geld wird von der Finanzabteilung bearbeitet sie haben damit nichts zutun und ich finde es echt nervig das man 2 Wochen auf 300 Euro warten muss
Автоматический перевод:
