Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок сообщил, что вывод в размере €500 от 20 августа 2024 года все еще обрабатывается, в то время как дополнительные суммы в размере €500 и €330 были зачислены 30 августа 2024 года. Однако было установлено, что игрок управлял несколькими счетами, что противоречит правилам казино, что привело к отклонению жалобы и конфискации выигрышей.
Привет,
Я хотел бы спросить вас о ситуации, с которой я столкнулся. Я создал учетную запись в казино, используя чешский адрес электронной почты. Позже я перестал использовать этот адрес электронной почты и создал другую учетную запись в казино с немецким адресом электронной почты. Так что только адрес электронной почты был немецким. Я выиграл большую сумму денег на этом счете, что меня очень обрадовало. Однако затем мне сообщили, что выигрыш не будет переведен на мой счет, и что счет был немедленно заблокирован. Несмотря на то, что я оставил там много денег. Есть ли способ решить эту проблему?
С уважением,
И. Актай
Здравствуйте, у меня все еще есть игровой счет в Spinanga Casino и общая сумма для вывода €1330. Я снял первую сумму в €500 20 августа 2024 года, и она все еще обрабатывается. Другая сумма составляет €500 и €330, но они были внесены сравнительно недавно, 30 августа 2024 года. Ничего не происходит. Пожалуйста, помогите мне? Сотрудники просто говорят, что мы передадим это дальше.
С наилучшими пожеланиями
I.aktax
Дорогой ivinin123
Ваш основной аккаунт — iva***
Строго запрещено иметь несколько аккаунтов/получать несколько бонусов на несколько аккаунтов.
Спасибо за понимание.
С уважением
Дорогой ivinin123,
Как пояснили в казино, создание нескольких учетных записей противоречит правилам казино, и, к сожалению, вы не имеете права на свой выигрыш.
Я также хотел бы попросить вас подать новую жалобу, если она связана с другим казино.
Можем ли мы вам помочь чем-то еще относительно HitNSpin?
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
