Hollywoodbets Casino UK - Депозит игрока так и не поступил.

Добрый день.

Я пробовал новые казино и сделал депозит в голливудских ставках, чтобы попробовать казино. Мой первый депозит не удался, после этого я пытался еще дважды. Каждая транзакция составляла всего 50 рандов, но она так и не дошла до моего счета в ставках на Голливуд. Я связался с сотрудниками отдела депозитов ставок на Голливуд, где меня много раз просили возмутиться подтверждением платежа, потому что они могут открывать только pdf-файлы. Все мои документы были в формате pdf. Затем мне сказали, что мне нужно связаться с моим банком, чтобы узнать, где мои 2 депозита. Такой запрос обойдется мне в более чем 300 рандов, а на моем счету в голливудских ставках уже больше месяца нет депозита.

Затем я связался с голливудскими ставками на фейсбуке, используя фейсбук моей дочери, потому что я не хочу, чтобы мои друзья знали о моем хобби. До определенного момента стремились помочь, а теперь ничего. 100 рэндов - это не так много денег, но когда я делаю депозит, они должны быть там, где они должны быть, на моем счете в голливудских ставках, в моей банковской выписке указано то же самое, я отправил подтверждение платежей, но вот мы . Более чем через месяц.

Уважаемый nellouiseniemandt,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Дорогой Ник. Как вы думаете, это должно занять больше месяца?

Уважаемый nellouiseniemandt,

Это не обязательно означает, что это займет месяц, но может занять до этого периода времени. Пока вы предоставляете казино все, что они запрашивают, например, подтверждение платежа, т.е. это может занять гораздо меньше времени.

Я делал Ника много раз.

Спасибо за помощь в этом вопросе, но я все еще ошеломлен тем, что Ник сказал, что казино может потребоваться до месяца, чтобы отследить депозит, даже с подтверждением платежа. Снимаю шляпу перед казино, где я завсегдатай, которые могут забрать его в течение нескольких минут, некоторые день или два. Раньше у меня был долгий период ожидания в одном казино, но точно не месяц. У меня есть все электронные письма и сообщения между мной и каждым сотрудником Hollywood bets, где я отправляю подтверждение платежа много раз (много раз) с моим идентификатором пользователя, адресом электронной почты, номером мобильного телефона, номером счета. В какой-то момент я подумал, что они спросят мою группу крови. хахахаха.

Никто из тех, кто посещает тренажерный зал, казино, покупает что-то в Интернете, не рассчитывает ждать больше месяца, просто чтобы отследить платеж, имея при себе подтверждение платежа. Это пустая трата моего времени, вашего времени и времени казино, чтобы следить за депозитом в размере 100 рандов. Я могу только представить, если бы мой депозит был намного больше.

Персоналу пари Голливуда, который пытался помочь мне, когда вы найдете средства, купите мороженое и, пожалуйста, купите его и для Ника. Просто небольшое спасибо от меня всем вам, ребята, за тяжелую работу, которую вы проделали. Вы можете закрыть мою жалобу не потому, что с ней разобрались, а потому, что вы просто не можете объяснить, что такое мораль.

Хорошего дня!

Уважаемый nellouiseniemandt,

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы внесли депозит?

Также я не говорил, что на поиск денег уйдет месяц, я сказал, что это может занять до месяца, что означает день, неделю или месяц. Каждое казино имеет разное время обработки.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда именно вы внесли депозит, и если это было более 2 недель назад, мы постараемся вмешаться.

Vážený / vážená nellouiseniemandt,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Дорогой Ник. Спасибо за расширение, но на данном этапе мне уже все равно. Утомительно бороться за то, что принадлежит тебе или за то, что правильно. Однако я хочу назвать вам даты, потому что на самом деле это просто невероятно. Депозиты были сделаны 20 и 21 июля. Я связался со своим банком на прошлой неделе, и они разберутся. Я с нетерпением ждал возможности сделать голливудские ставки, но больше никогда не совершу эту ошибку. Вы можете закрыть дело.

Привет, Неллуизенимандт,

Я понимаю, что ты можешь чувствовать. Мне очень жаль, что вы хотите закрыть жалобу без решения. Теперь он будет закрыт на основании вашего решения.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник