Игрок из Италии закрыл свой счет после внесения около 6000 евро, казино сослалось на бизнес-решение. Кроме того, у него есть 250 евро кэшбэка, которые остаются недоступными, а запросы на повторное открытие счета отклоняются.
Автоматический перевод:
Hot.Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Количество: 6 000 EUR
Hot.Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.7
У Hot.Bet Casino действует индекс безопасности 0,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 10h 47m 46s
Краткое содержание дела
13 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, после внесения около 6000 евро в этом казино мошенников, они закрыли мой счет, сказав, что это было деловое решение... Более того, на балансе было 250 евро с еженедельного кэшбэка по депозитам. Когда я попросил их снова открыть мой счет, они сказали, что это было деловое решение... Неужели мы действительно позволяем твориться такому беззаконию по отношению к людям?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод
Привет, luxor83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Hot.Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Каков был реальный остаток ваших денег на момент закрытия счета?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
