Игрок из Германии борется с верификацией в казино.
Сегодня я решил прекратить всякое сотрудничество с этим сайтом. Из всех опытов, это, безусловно, один из самых низких рейтингов. Помимо того факта, что функция CASH-OUT ошибочно остановлена после более чем 30 000 евро в ставках на спорт, все в области КАЗИНО кажется плохой шуткой. После внесения 30 000 евро, а может и больше, я не смог вывести деньги с этого сайта. Кроме того, он откладывает проверку аккаунта на неопределенный срок. Я отправил им абсолютно все документы, но все они были проигнорированы. Мой совет - держитесь подальше от этого КАЗИНО.
Уважаемый Богданникула2002,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Какие документы вызывают проблемы при завершении проверки? Вы играли в игры казино или ваша деятельность была связана исключительно со спортивными ставками?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас