Игрок из Австрии выиграл 5000 евро на Hot.Bet, но вывод средств все еще находится в обработке. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, они не получили никакого ответа или обновлений. Жалоба была разрешена после получения игроком выплаты.
Уважаемый Господин или Госпожа,
К сожалению, как и многие другие игроки, я наткнулся на этот сайт слишком поздно и в итоге начал играть в казино Hot.Bet, которое, очевидно, часто вызывает проблемы и не имеет хорошего рейтинга на этом сайте.
По сути, я выиграл 5000€ (без бонусных игр) на Hot.Bet, но мой вывод сейчас «в обработке». Несмотря на обращение за помощью по электронной почте, служба поддержки казино не ответила. Учитывая отзывы, я начал сомневаться, увижу ли я когда-нибудь свой выигрыш.
Надеюсь, вы сможете помочь или хотя бы связаться с кем-нибудь из казино.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте Alex99!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Hot.Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день,
Спасибо за ваш ответ.
Тем временем мне пришлось пройти вторую проверку: первую провела система, а вторую - по электронной почте, где снова запросили данные моей кредитной карты и банковские реквизиты, мне также пришлось сфотографировать свое удостоверение личности рядом с лицом. вчера я получил электронное письмо с надписью «Андреа Д.». что моя выплата находится в процессе. Я рад, что кто-то вообще сообщил об этом, и надеюсь, что получу свой приз. Есть ли здесь какой-то опыт, действительно ли выплачиваются выигрыши?
Здравствуйте, я хотел бы сообщить вам, что мой выигрыш был выплачен мне сегодня. Спасибо за вашу помощь.
Уважаемый Alex99,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
