Игрок из Австралии крайне недоволен процессом проверки, который требует личной информации. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
почему я должен предоставить мои водительские права, документ, подтверждающий, где я живу, и скан моей кредитной учетной записи, чтобы получить мой выигрыш ???? Это крики мошенничества с идентификацией и мошенничества. Очень просто внести депозит в свою фиктивную схему азартных игр ... невозможно вернуть выигрыш. Вы никогда не увидите мою личную информацию. Моя личность стоит более 403 долларов. Иди к черту
Дорогая Карин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela