ГлавнаяЖалобыHouse Of Pokies Casino - Игрок отказывается предоставить дополнительные личные данные для проверки.

House Of Pokies Casino - Игрок отказывается предоставить дополнительные личные данные для проверки.

Автоматический перевод:

Количество: A$3 000

House Of Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.05.2020 | Дело закрыто : 16.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии крайне недоволен процессом проверки, который требует личной информации. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они вернули сумму снятия, все еще запрашивая дополнительную идентификацию, теперь хотят выписку из банка со всеми деталями, что является серьезным нарушением конфиденциальности. Я не доверяю им ни на шаг и не буду предоставлять дополнительную проверку, так как уже предоставил паспорт и т. Д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Патриция,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я предоставил все первоначальные запросы для подтверждения того, что удостоверение личности является моим паспортом, вместе с банковскими реквизитами House of Pokies теперь запрашивает полную банковскую выписку. Я предложил подтверждение выписки по электронной почте без реквизитов транзакции или баланса, однако он был отклонен и запросил полную информацию Это идет в нарушение закона о конфиденциальности здесь, в Австралии. Я не могу понять, почему кредит не может быть возвращен на мою сберегательную карту.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы также помочь, почему House of Pokies запрашивает выписку из банка ... причины. Когда они имеют 100% доказательство с другими запрошенными документами

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Патриция,

Казино нередко просит выписку из банка. Как я упоминал ранее, я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Патриция,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь и помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях