Игроку из Австралии было предложено предоставить все необходимые документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет, я пытался вывести свой выигрыш, но они продолжали возвращать мои средства на мой счет в казино, говоря, что мне нужно пройти верификацию, мы, но я уже верифицирован, и я уже прошел верификацию в течение длительного времени, и я просил получить свой выигрыш 3 раза и все 3 раза они продолжали вкладывать средства обратно на мой счет в казино, пока мне это не надоело, и я разыграл все свои выигрыши, и в последний раз, когда я устал получать свои выигрыши, они делали то же самое, используя какой-то другой предлог, пока я не разыграл весь свой выигрыш и действительно надоело от них, в любом случае, может быть, я смогу показать, что я сделал все правильно, и я потерял много денег, но все же никогда не жаловался, но 2 раза, когда я выигрывал немного денег, они заставили меня играть весь мой выигрыш, когда мне действительно нужно обналичить свой выигрыш. ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТИТЕ КАК МОЖНО СКОРЕЕ, ЕСЛИ ВЫ, РЕБЯТА, МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ МОИ ВЫИГРЫШИ, Я ПРЕДОСТАВлю ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СПАСИБО
Дорогой Долован,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что если вы разыграли свой выигрыш, мы ничего не можем для вас сделать.
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Между тем, мы всегда рекомендуем полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы в наилучшем качестве, правильном формате и в кратчайшие сроки.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Как насчет другой моей жалобы на ВСЕ СПИНЫ ВЫИГРЫВАЮТ Я НАШЕЛ ВСЕ ЭКРАННЫЕ СНИМКИ, НО У МЕНЯ ЗНАКОМИЛИСЬ 2 ДЛИННЫХ BCOS, КОТОРЫЕ ВАЖНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ, именно с этим они НИКОГДА НЕ СКАЗАЛИ МНЕ ПРИЧИНУ ИЛИ ПЕРЕВЕРНУЛИ СРЕДСТВА НА МОЙ СЧЕТ КАЗИНО
Мне очень жаль, Долован, мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Я отклоню эту жалобу сейчас, но я отправил вам электронное письмо относительно вашей старой.
Спасибо за Ваше понимание.