Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
House Of Pokies Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: A$4 000
House Of Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.0
У House Of Pokies Casino действует индекс безопасности 4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Смешной процесс вывода моих средств.
Я хочу вернуть свои деньги и не могу их получить. Всегда есть оправдание!
Мне не понравился процесс. Мне пришлось войти в свою онлайн-учетную запись, чтобы поговорить с кем-то в групповом чате 24, но даже тогда это все еще не решается
Во-первых, он говорит, что после проверки ваших документов онлайн может пройти до 48 часов. Затем приходит еще одно электронное письмо, в котором говорится, что еще 48 часов нужно снова проверить документы тура. Мои деньги были возвращены на мой онлайн-счет без моего ведома. Мне приходилось снимать 3 раза.
Что, черт возьми, происходит?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Леонтай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
