Игрок из Австралии жалуется на отмененный выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.
Я выиграл 1000 долларов, а они отказались платить! После того, как я внес депозит, я внес 100 долларов, после чего получил несколько бесплатных вращений! Я выиграл всего несколько долларов на бесплатных спинах и начал играть на свои деньги. Потратив сотни и сотни долларов на собственные деньги и выиграв, они отказались платить мне и украли у меня мои деньги. Мало того, что они отказались позволить мне уйти, они фактически аннулировали мой выигрыш !! Они воры
Дорогая Лиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, выполнили ли вы требования по отыгрышу бесплатных вращений? Что случилось с выигрышами от бесплатных вращений? Вы их забрали, проиграли или продолжаете играть? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш выигрыш был конфискован? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я только выиграл пару долларов на бесплатных спинах после того, как внес свои собственные $ 100, затем я продолжал играть на свои деньги в течение нескольких дней, доводя их до 1450, затем я разыгрывал их до $ 1000. Как только я попытался снять деньги, они нашли оправдание за оправданием не платить мне. Я играл на этом сайте в течение нескольких недель и поставил сотни долларов на свои собственные деньги, прежде чем, наконец, выиграл что-то существенное. Они не только отказались платить мне, они фактически аннулировали 900 долларов, возвращая мои первоначальные 100 долларов, которые я внес на депозит. Я просил их 5 раз по электронной почте сообщить мне, кто им управляет, и кому я подаю жалобу, и просто продолжаю предлагать мне бесплатную прокрутку колеса или побуждаю меня снова попытаться выиграть! Они отказываются признать мою просьбу. Из всех моих выигрышей я выиграл всего пару раз на бесплатных спинах, но они забрали все, что я выиграл. Я ооочень опустошен и разочарован, поскольку я ничего не делал, а просто играл в игру, за которую заплатил. Я чувствую, что они найдут любую дыру в петле, которую можно не платить. Это отвратительно
Дорогая Лиза,
Я понимаю ваше разочарование. Извините за повторный запрос, но, пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, выполнили ли вы требования по отыгрышу бесплатных вращений? Что случилось с выигрышами от бесплатных вращений? Вы успешно сняли их или оставили внутри аккаунта? Кроме того, ознакомьтесь с нашим обзором казино House of Pokies, https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review , так как вы можете видеть, что они работают без действующей лицензии. Вот почему никто не дал вам ответ относительно управляющей власти. С нетерпением жду Вашего ответа.
Большое спасибо Лизе за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет, Лиза, я просто хотела сообщить тебе, что изучаю вопрос и скоро отвечу.
Привет, Питер, извини за задержку. Я выиграл всего несколько долларов, точно не помню, но это было меньше 10 долларов.
С уважением
Лайза
Привет Лиза,
Спасибо за ваш ответ. Боюсь, я не смогу помочь тебе с этим. Позвольте мне объяснить, почему. Проблема в том, что вы смешали средства - ваш депозит с выигрышами от бесплатных вращений. Вы должны всегда снимать свой выигрыш с любого бонуса, прежде чем продолжить игру. Кроме того, вы нарушили условия бонуса, играя в игры с ограниченным доступом. Ваши выигрыши от бесплатных вращений были аннулированы, как и выигрыши, которые вы выиграли позже, используя смешанные средства. Мне очень жаль, но в этом случае ничего нельзя сделать. Поскольку казино вернул вам ваш депозит, я не могу оштрафовать его за это. Ваша жалоба будет отклонена. Я могу только порекомендовать вам всегда внимательно читать Бонусные Условия, когда вы играете с бонусом, а когда вы выигрываете, сразу же снимайте свой выигрыш. Хотелось бы мне больше помочь.
С уважением,
Питер