Игрок из Австралии запросил снятие средств почти месяц назад, но с тех пор он ожидает рассмотрения. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
The player from Australia has requested withdrawal almost a month ago but it has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок из Австралии запросил снятие средств почти месяц назад, но с тех пор он ожидает рассмотрения. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Я снял деньги около 4 недель назад, и до тех пор, пока они не подтвердили, что это заняло почти неделю, а теперь, когда мой вывод был подтвержден, и они сказали мне, что это займет два 5-7 рабочих дней, и я ждал с тех пор, и это Прошло 10 рабочих дней, и я до сих пор ничего не слышал, и когда я общаюсь с ними в чате, они ничего не говорят мне. Этот веб-сайт является мошенничеством, и им требуется 10 секунд, чтобы вывести деньги с вашего счета, но они никогда не вернутся, если вы выиграете Я предлагаю не доверять этому сайту, они афера.
I have made a withdrawal about 4 weeks ago and untill they got conform it took nearly a week and now that my withdrawal was conformed and they told me it will take up two 5-7 business days to received and I have been waiting since and it has been 10 business days and I still haven’t heard anything and when I live chat with them they tell me nothing.. this website is a scam it takes them 10 sec to take money out of your account but they never return if u win I suggest not trusting this website they are a scam.
Уважаемый Sayed,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Правильно ли я понимаю, что почти месяц назад вы запросили свой? Какой способ оплаты вы выбрали? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Sayed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Do I understand it correctly that it has been almost a month ago that you have requested yours? Which payment method you have selected? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
эй Петронела
нет, прошло всего 10 рабочих дней, я все еще не получил свои деньги и снял деньги 28 февраля. Сначала они попросили мою проверку, например, фотографию лицензии и банковскую карту, я отправил им все, что им было нужно, и все мои документы были подтверждены в течение 48 часов, и я получил электронное письмо, а затем потребовалось 48 других часов, чтобы мой отзыв был получен. подтвердил, и когда он был подтвержден, я получил другое письмо, в котором говорилось, что это займет 5-7 рабочих дней, и я ждал. Я не против ждать, пока я уверен, что получу деньги, которые я снял. Я связался с ними, и они говорят, что деньги были отправлены с нашей стороны, и вы должны поговорить с вашим банком, и я позвонил в свой банк, и они сказали мне, что все зависит от отправителя денег.
большое спасибо за ответ
Сайед
hey Petronela
no it’s only been 10 business days and I still didn’t receive my money and I made the withdrawal on the 28th of feb. first of all they asked for my verification like a photo of license and bank card I sent them everything they needed it and all my documents got confirmed in 48 hours and I did receive an email and then it took 48 other hours for my withdraw to get confirmed and when it got confirmed I received another email saying it will take 5-7 business days and I have been waiting. I don’t mind waiting as long as I’m sure that I will receive my money that I have withdraw. I have contacted them and they say that the money has been sent from our end and you have to talk to your bank and I did call my bank up and they told me it all depends on the sender of the money.
thank a lot For responding
sayed
Уважаемый Sayed,
Поскольку с момента запроса на вывод средств прошло менее 2 недель, я установлю таймер на 7 дней, и если вы не получите свой выигрыш к концу следующей недели, мы свяжемся с казино. Пожалуйста держите меня в курсе. Большое спасибо.
Dear Sayed,
Since it has been less than 2 weeks from your withdrawal request, I will set the timer for 7 days, and if you don’t receive your winnings by the end of next week, we will contact the casino. Please keep me updated. Thank you very much.
Эй, как ты? Я до сих пор не получил от них денег? и когда я говорю им, что не так, они говорят мне, что я должен поговорить с моим банком, и я позвонил в свой банк, у них ничего нет.
Hey how are you I still haven’t received an money from them? and when I tell them what is wrong they tell me I have to talk to my bank and I did call my bank they have nothing.
Уважаемый Sayed,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Я связался с казино по поводу вашего задержанного вывода. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.
House Of Pokies Casino, заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
Dear Sayed,
Thank you very much for your reply. I contacted the casino regarding your delayed withdrawal. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
House Of Pokies Casino, thank you in advance for your reply and cooperation.
Мы хотели бы попросить казино House Of Pokies ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the House Of Pokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.