Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на совет нашей команды дождаться стандартного времени обработки вывода средств, игрок сообщил, что не получил свой выигрыш. Позже игрок признался, что поставил свой выигрыш, поэтому активного запроса на вывод средств больше не было. В результате нам пришлось отклонить жалобу.
Привет,
Я ждал вывода средств около двух недель.
Каждый день говорят: «Есть проблема с задержкой платежей».
У них почти или всегда один и тот же чат-агент, что тоже весьма подозрительно.
И такая же ситуация в их дочернем казино: Spintornado. Я ждал там также около двух недель вывода средств.
Пожалуйста, помогите и, надеюсь, они не обманывают меня/людей.
Нет, у меня нет денег. У них такое же «оправдание» уже около 2 недель. В 2023 году настоящей причиной является не какая-то задержка или большое количество выводов средств из-за задержки. Некоторые другие.
Спасибо за ответ, кайджок. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Привет, вы можете отменить это (потому что я сыграл свои деньги, и активных запросов на снятие средств больше нет) и, пожалуйста, опубликуйте мой обзор, который я написал только что! Пожалуйста, помогите мне и всем остальным игрокам! Похоже, что они мошенники, но мало надежды, что это не так, и, например, есть только один (технический) человек, который пытается решить их «проблему с невыполненной работой». Пожалуйста, исследуйте это казино с ограниченным количеством ваучеров — во всех их казино есть проблемы!
Мне жаль это слышать. Поскольку вы поставили свой выигрыш, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
