Игрок из Грузии внес депозит, который, по данным etherscan, дошел до казино и был переведен на другой кошелек. Однако казино отказалось признать транзакцию. Игрок сообщил о пренебрежительном обслуживании клиентов и потребовал вернуть свои деньги. Позже казино вернуло игроку баланс. Проблема успешно решена.
Дорогой хаасадам81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Благодарю за ваш ответ. Я не могу получить никакого ответа ни от кого, кроме того, если я отправлю им прямое сообщение через веб-сайт, и всегда парень по имени Виктор скажет мне только, что они не признают мой депозит. Я приложил другие свои транзакции.
Вот мои скриншоты моего разговора с Виктором.
. .Я отправил эту конкретную транзакцию через Coinbase и получил. получил это электронное письмо, в котором говорилось, что со стороны Coinbase все в порядке и деньги получены,
.Я отправил 2 письма на адрес support@hugewin.com , но обратно вообще ничего не получили. Я чувствую, что они делают это намеренно, потому что все мои другие разговоры через приложение для обмена сообщениями на веб-сайте были удалены, иначе я бы отправил и их. Вот скриншот электронного письма, отправленного на Hugewin.
Должен ли я пойти дальше и подать спор в комиссию по электронным играм Кюрасао или подождать, чтобы посмотреть, смогу ли я решить что-то с помощью этой службы? Спасибо за защиту интересов потребителей. Я читал закон Кюрасао, в котором говорится, что KYC требуется и запрещает людям в Соединенных Штатах вообще участвовать в использовании этого сайта.
Спасибо за ваши сообщения.
Насколько я могу судить, казино не ограничивает игроков из США вносить депозиты и играть.
Не могли бы вы показать снимок экрана с адресом, найденным для депозитов? Подтвердили ли вы, что адрес, который вы использовали, и адрес на странице депозита казино совпадают?
Дорогой хаасадам81,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
