ГлавнаяЖалобыIceBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без предварительного уведомления.

IceBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без предварительного уведомления.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

IceBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.02.2022 | Дело закрыто : 24.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы. Жалоба была отклонена, поскольку мы узнали, что игрок был самоисключен на дочернем сайте казино, поэтому казино действовало в соответствии со своей политикой ответственной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не заплатили мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Манолис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Манолис,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

они закрыли мой счет, вернули депозит через skrill и конфисковали 250 евро


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Манолис,

Не могли бы вы подробнее описать ситуацию? Как давно ты там играешь? Ваша учетная запись была подтверждена? Какой баланс они конфисковали? Они давали вам какое-то объяснение этому? Также пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Играл 24 часа, аккаунт не верифицирован, конфисковали 250 евро под предлогом того, что я заблокировал свой аккаунт в другом казино в их пирамиде.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Манолис,

Известно ли вам о закрытии вашей учетной записи или запросе самоисключения в любом другом казино, которое может принадлежать к той же группе? Какую сумму они вернули в качестве вашего депозита? Я предполагаю, что 250 € были вашим выигрышем, когда они закрыли ваш счет, верно?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

правильно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

это не имеет значения, потому что если бы я проиграл, они бы ничего мне не вернули, они просто нашли возможность не платить мне, меня попросили внести еще 20 евро, чтобы я мог сделать вывод со своим скриллом, и после 270 мне вернули 34 евро, 20 из второго депозита и 14 из первого, так как они сделали мне оговорки в размере 6 евро, я не знаю, почему

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Манолис,

Не могли бы вы сообщить, были ли вы самоисключены из казино в прошлом и есть ли у вас какой-либо документ или электронное письмо об этом? Также обратите внимание, что в случае, если вы потеряете все свои деньги, казино все равно придется вернуть вам все ваши депозиты. Так работает самоисключение - даже если вы выиграете больше или меньше денег, вы всегда получите обратно только свои депозиты.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Манолис,

К сожалению, как я уже упоминал выше, казино может вернуть ваш депозит только в таких случаях. Вот как работает самоисключение, и оно предназначено для того, чтобы игроки с игровой зависимостью не могли выиграть или проиграть. Если они уже вернули ваш депозит, мы ничего не можем сделать.

Вы все еще можете попытаться связаться с лицензирующими органами (здесь: certria@gaminglicences.com) с этой проблемой, но я считаю, что результат не изменится, поскольку казино действовало в соответствии со своей политикой ответственной игры. Мы будем вынуждены закрыть жалобу, так как мы согласны с казино в этом конкретном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях