Игрок из Бразилии не получил ответа от финансового отдела казино после того, как неделю назад предоставил свои банковские реквизиты. Это привело к невозможности вывода средств. Служба чата казино также оказалась бесполезной, только посоветовав подождать без активной помощи по их делу.
У меня возникла проблема с этим казино, так как я пытался получить ответ от финансового отдела уже более недели, после того как я предоставил свои банковские реквизиты и не получил ответа. Следовательно, я не могу вывести средства. Я связался с их службой чата, и все, что они говорят мне, это подождать, что бесполезно. Они могли бы хотя бы оценить это на месте или даже попросить кого-нибудь взглянуть на мое дело, но они этого не делают. Сказать, что я разочарован, это ничего не сказать, и я все еще жду ответа.
Привет Крика.77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино IceBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я хочу сообщить вам, что все прошло хорошо с проверкой, и вы заплатили мне прямо 🙌, больше всего меня беспокоило то, что они не ответили на мое письмо, но когда я вошел на платформу, я увидел, что моя учетная запись была оценена и деньги попали на счет 👋👋
Дорогая Crika.77,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
