Игрок из Гонконга сообщает, что на его счет в казино не поступил депозит, сделанный два часа назад. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я внес деньги два часа назад, но они до сих пор не зачислены на мой счет. Какой позор ты сделал меня жертвой.
Дорогой болюксеркан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Приветствую всех
Депозит находится на балансе счета.
С уважением
Большое спасибо команде IceCasino за вашу помощь.
Дорогой болюксеркан ,
Не могли бы вы подтвердить, что проблема решена? Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?