Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, так как все его запросы отклоняются. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
The player struggles to withdraw his winnings as all of his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player received his money.
Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, так как все его запросы отклоняются. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
привет,
я играю в это казино без бонуса, мне повезло, и я выиграл 1100 евро. Я прошу вывести средства, они отменяют меня из-за KYC, но вовремя они одобрили мои документы KYC.
Я спрашиваю еще раз, они отменяют меня, потому что говорят, что это была ошибка с карточными платежами и заставили меня получить оплату банковским переводом.
Я спрашиваю их, нужны ли им документы, и мне говорят, что им ничего дополнительно не нужно.
Через 5 дней они снова отменяют, потому что мне сказали, что я не вносил депозит через банк, и им нужны дополнительные документы.
Я прошу новое снять 490 евро с карты, которую они приняли, после этого я прошу еще 490 евро, принятых тоже.
Поскольку я ничего не получил в своем банке, я спрашиваю, что происходит, мне сказали, что для перевода нужно 5 рабочих дней.
Сегодня был последний день и мне без причины отменили вывод средств.
Это казино мошенническое, обратите внимание на это на своей странице.
Спасибо.
hello,
i play to this casino without bonus i stay lucky and i won 1100 euros. I ask a withdraw they cancel me because of KYC but in time they approved my KYC documents.
I ask again they cancel me because they say was an error with card payments and forced me to get payed with bank transfer.
I ask them if they need documents and told me they don 't need anything extra.
After 5 days they cancel again because they told me i didn't deposit via bank and they need more papers.
I ask a new withdraw 490 euros with card they accepted after this i ask one more 490 euros accepted too.
Because i didn t received nothing in my bank i ask the what happens they told me need 5 working days for the transfer.
Today was the last day and without reason they cancel me the withdraws.
This casino is scam please notice that at your page.
Thank you.
Привет, Armagedwnn,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ice Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Как долго в целом продолжается проверка? Объяснили ли они причину последнего отклоненного платежа? Получили ли вы какое-либо подтверждение того, что ваша учетная запись уже полностью проверена? Когда в последний раз казино отвечало вам?
Обратите внимание, что даже если вы запросите вывод средств, обязательно подождите не менее 14 дней, чтобы они появились в вашем аккаунте.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello armagedwnn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the verification ongoing in total? Did they explain the reason of the last rejected payment? Did you receive any confirmation that your account is already fully verified? When was the last time the casino responded to you?
Please note that even if you request for the withdrawal, be sure to wait at least 14 days for it to appear on your account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Еще раз здравствуйте, я хочу сообщить вам, что в пятницу я подал жалобу. Ледяное казино было необходимо сделать 3 снятия средств, 2 из которых были отменены, но позже один из них успешно прошел по моей карте (это ледяное казино говорит ложь, что мой банк не принимает ).
В целом из 980 евро только 90 уже успешно одобрены и поступили на мой банковский счет.
Сегодня также последний день, чтобы продолжить с другими 400 евро, посмотрим.
Также см. прикрепленные транзакции.
Hello again, i want to inform you that in Friday i submitted the complaint Ice casino was necessary to made 3 withdraws, 2 of the canceled but later one of them proceed successfully at my card (that Ice casino says lie my bank don't accepted).
General from 980 euros only 90 already successfully have approved and received in my bank account.
Today also is the final day to proceed with other 400 euros, let's see.
Also see attached the transactions.
Привет, Armagedwnn,
Поскольку статус платежей был установлен как «ожидающий», обязательно подождите не менее недели, пока они поступят. Если его снова отменят, мы обязательно вмешаемся.
С уважением,
Ник
Hello armagedwnn,
As the status of the payments were set as "pending", be sure to wait at least a week for them to arrive. If it would be canceled again, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет, Armagedwnn
Заявка a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e одобрена 29 июня. Прошел всего один банковский день.
Ваше терпение ценится.
С уважением
Hello, armagedwnn
The request a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e was approved on June 29. Only one bank day has passed.
Your patience is appreciated.
Kind regards
Привет Ник,
им нужно перевести 400 евро до сих пор все еще на рассмотрении. Когда я получу все свои деньги, я сообщу вам, а также буду замечать все задержки и информацию.
спасибо!
Hello Nick,
they need to transfer 400 euros until now is still pending. When I receive all my money I will inform you and also I will notice all a the delays and informations.
thank you!
Привет Ник,
все перечисленные деньги дело можно считать закрытым.
имейте в виду, что это казино не является безопасным местом для игры, и я получаю свои деньги со дня, когда вы открываете жалобу.
Огромное спасибо за помощь!
Hello Nick,
all the money have transferred the case can be set as closed.
please keep note that this casino is not a safe place to play and I receive my money from the day you open the complaint.
Thank you very much for the help!
Спасибо, armagedwnn, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you armagedwnn for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.