Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была решена, так как игрок снял свои деньги.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player withdraw his money.
Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была решена, так как игрок снял свои деньги.
5 октября я запросил вывод средств.
8 октября отзыв был отклонен.
8 октября я снова запросил вывод средств.
16 октября снятие средств было отклонено
16 октября я снова запросил вывод средств.
Еще ничего не произошло.
ЗСК завершен
October 5, I requested a withdrawal.
October 8, the withdrawal was rejected.
October 8, I requested a withdrawal again.
October 16, the withdrawal was rejected
On October 16, I requested a withdrawal again.
Nothing happened yet.
KYC is complete
Привет rifat62,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello rifat62,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Моя учетная запись была полностью подтверждена 10 октября.
После этого опять потребовали справку о зарплате, которую я отправил.
Несмотря на уведомление ранее, что учетная запись была проверена.
Последний контакт с казино был 16 октября, когда они подтвердили, что запрос на вывод средств принят в обработку.
Играл на реальные деньги.
Есть так много других казино, которые выплачивают выигрыши в тот же день, не могу понять их действия.
My account was fully verified on October 10.
After this, they again demanded a salary specification, which I sent.
Despite notice before that the account was verified.
The last contact with the casinos was on October 16, where they confirmed that the withdrawal request has been accepted for processing.
Played with real money.
There are so many other casinos that pay out winnings on the same day, can't understand their actions.
Спасибо, rifat62, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you rifat62 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.