IceCasino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

привет,

У меня был аккаунт в казино Vulkan Vegas, и он был заблокирован из-за проблем с азартными играми, и у меня все еще есть деньги, которые нужно вывести, и это занимает много времени.

теперь у меня есть аккаунт в ледяном казино, на которое я жалуюсь. Поскольку казино Ice и казино vulkan Vegas имеют одинаковое управление, а также, когда я вносил деньги в казино ice, депозит проходил через казино vulkan, как вы можете видеть на прикрепленном изображении, поэтому я прошу их вернуть мои депозиты, потому что у меня есть проблемы. с там управлением которое такое же управление обоих казино. Кроме того, поскольку моя учетная запись заблокирована в казино vulkan, почему, когда я вношу депозит в ледяное казино, платежи проходят через казино Vulkan, так как это незаконно, и мне запрещен доступ на этот сайт.

Я отправил электронное письмо об этом в ледяное казино, но не ответил мне, и я говорил с ними в чате, но они солгали, и они говорят, что не имеют ничего общего с казино вулкан, что не соответствует действительности, и я сообщил, что платежи осуществляются через вулкан когда я вносил депозит, а они просто закрыли чаты со мной.

любезно мне нужна помощь, чтобы вернуть мои деньги.

Дополнительные комментарии от игрока:

"Привет

я внес 101 $, и они дали мне 75% бонуса, общая сумма бонуса составила 176 $ CA. Я играл и заработал более 2000 долларов, когда я достиг 1996 долларов, внезапно усилитель пропал, и они добавили 227 долларов. Я спросил их, и они ответили, что в соответствии с условиями вы получаете столько только после ставок, когда я попросил их предоставить условия, которые они никогда не дал поделился им со мной. когда они предложили бонус в чате, они никогда не сообщали мне о ставках или условиях.

и бонус пропал после исчезновения денег.

Я сказал, что это неправда, я потратил свое время, играя только для того, чтобы вернуть 227 $, включая 100, которые я внес.

после того, как я заработал более 2000 долларов».

Уважаемый Alprince2001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Кроме того, это игорное заведение работает по лицензии Кюрасао, и для него не требуется самоисключение в любых связанных казино (то же управление, платформа и т. д.).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись была заблокирована из-за проблем с азартными играми в vulkan Vegas и в ледяном казино. Я вношу депозит через систему vulkan, и у меня есть доказательства этого, когда я переводил деньги в ледяное казино.

когда я спросил их, они проигнорировали мой вопрос в чате и завершили чат, не завершив мою помощь/услугу.

если это не так, то почему они ясно говорят, что у них такое же руководство и они используют другое казино, где я заблокирован, и у меня есть проблема с внесением моих платежей.

Уважаемый Alprince2001,

Спасибо за направленное сообщение. Пожалуйста, поймите, что эти два казино могут использовать одних и тех же платежных систем, но их связи недостаточно, когда речь идет об ответственной игре.

Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы когда-либо IceCasino о своей проблеме с азартными играми?

Нет

Всем здравствуйте,

Поскольку игрок сообщил нам о своей зависимости от азартных игр здесь, в CasinoGuru, аккаунт игрока был немедленно заблокирован по указанной выше причине.

С уважением

Конечно, вы можете заблокировать мою учетную запись, но любезно верните мои депозиты, так как я был заблокирован другим вашим казино, и вы, ребята, принимали мои депозиты через то казино, где я заблокирован, а именно казино Vulkan.

Скриншоты одного и того же агента на Вулкане и Айсе

благодарю вас,

Меня уже заблокировали!!!!

Ваша учетная запись IceCasino была заблокирована из-за этой жалобы. Как я упоминал ранее, если вы раньше не сообщали IceCasino о своей проблеме с азартными играми и не запрашивали возврат средств из-за самоисключения только из другого казино, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, проверьте Лицензионный валидатор этого конкретного казино, в нем нет других игорных заведений. Этот дом является независимым.

Одна поддержка или владелец чата в реальном времени не означает, что казино подключены. Это может быть внешняя компания, которая обслуживает свои центры поддержки клиентов. Надеюсь, я подробно объяснил. Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы попытаться вам помочь, пожалуйста?

Я сказал, что vulkan закрыл его из-за проблемы с азартными играми, и я не сказал, что у меня проблема с азартными играми, лед не может заблокировать мой аккаунт сейчас, потому что я объяснял свою жалобу здесь или в прошлом по поводу вышеупомянутого !!! И вы спросили выше, что, если бы я упомянул льду, что у меня проблемы с азартными играми, и я ответил НЕТ.

Как я уже говорил ранее, мы не можем вам помочь. IceCasino превентивно заблокировал вашу учетную запись (что не является чем-то необычным и должен быть сделан любым оператором) на основе информации, которую вы описали в этой ветке. Еще раз, если вы не сообщили этому конкретному игорному заведению о своей проблеме с азартными играми и запросили возврат средств на основании исключения из другого казино, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Это нормально, вы можете закрыть жалобу, но как игрок один раз в этом казино. Я не удовлетворен тем, что они сделали, и способом закрытия моей учетной записи. Я не считаю это правильным или законным, когда я делаю депозит в определенном казино, я вижу свою квитанцию или деньги, проходящие через другое казино, в котором я был заблокирован.

все равно спасибо

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.