Игрок из Португалии жалуется на длительный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Хороший
Я внес 40 евро, удалось добавить 200. Вывести не могу, все документы уже отправила, а в выводе всегда отказывают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Сорайакуто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Проверка уже сделана, снятие средств всегда отклоняется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый день
У меня до сих пор нет ответа, и в выводе средств отказано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
По нашим данным вывод был завершен 07.02.2023 13:46:00 (UTC)
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Да, я получил его сегодня, посмотрим, получу ли я его на свой банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Отличные новости, Сорайакуто. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите вывод средств. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Задача решена
Большое спасибо за помощь 🙏
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Soraiacouto, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock