Ignition Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Тема: Требуется срочная помощь: учетная запись отключена после попытки вывести выигрыш (2150,66 долларов США).

Меня зовут Диана ****, и недавно я выиграла 2150 долларов в казино Ignition после депозита с помощью криптовалюты, который успешно прошел. К сожалению, моя учетная запись была отключена через пару часов после того, как я попытался вывести свои деньги с помощью криптовалюты. Я не могу получить доступ к своему выигрышу. Я долго ждал, когда их служба поддержки сообщила, что следственной группе потребуется всего 24-48 часов, чтобы проверить мою учетную запись. У меня есть все необходимые подтверждающие документы, включая мою лицензию и номер социального страхования (SSN), счета с моим именем, готовые к отправке для решения этой проблемы как можно быстрее. Прошу вашей немедленной помощи в повторной активации моей учетной записи и обработке вывода средств.

Благодарим вас за оперативное внимание к этому вопросу.

С уважением, Диана ****.

Дорогая дианедероза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ignition.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Были ли какие-либо доводы или обоснования со стороны службы поддержки казино относительно того, почему ваша учетная запись была заблокирована?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас,

Спасибо, что быстро ответили мне, и надеюсь, что у вас все хорошо.

• Я играю в Ignition всего пару недель, этот конкретный счет был открыт примерно 3-5 недель, на нем уже было несколько депозитов, но нет вывода средств. У моего мужа Майкла ДеРоза был аккаунт Ignition около 2-2,5 месяцев, и я воспользовалась его рекомендациями. Совсем недавно моя учетная запись была отключена 13.06.24 после моего запроса на вывод средств. Я связался с агентом, и мне ответили, что я получу электронное письмо от следственной группы через 24–48 часов после того, как они проверят мою учетную запись и снимут средства. Сейчас прошло более 15 дней.
• Нет причин, по которым моя учетная запись должна быть заблокирована или заблокирована. Я живу в штате, имеющем право играть, имею действительное удостоверение личности, адрес и заявления, подтверждающие, что я реальный человек в Иллинойсе.
• Мне удалось превратить депозит в размере 30 долларов в 2155,60 долларов с помощью блэкджека с живым дилером, рулетки, виртуального блэкджека, маленькой баккара, а затем игровых автоматов. Никакого спорта и виртуального спорта.
• Мой баланс был достигнут за счет небольшого бонуса за прохождение игры, который я довольно легко получил благодаря своей первой прибыли в размере 400 долларов. Остальное — все деньги, которые можно было вывести.

Спасибо, Томас!

Привет Томас!

Это Диана. Они только что одобрили это. Спасибо!

Дорогая dianederosa, Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваша выплата прошла успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Платеж прошел успешно.

Дорогая дианедероза,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру