Immerion Casino - Аккаунт игрока остается активным, несмотря на запрос о закрытии.

Я зарегистрирован на gamstop уже 5 лет. Поэтому я искал казино, которым я мог бы пользоваться, которое было бы простым в использовании и имело бы хороший выбор. Это привело меня в Immerion. Я быстро заметил, что лимиты депозитов не работают. Я также не мог вручную закрыть счет. Поэтому я потерял немного денег за некоторое время, что я знал, так что я связался со службой поддержки клиентов и после пары попыток заставил их закрыть счет. Позже это стало проблемой. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, от которых их меры безопасности не защищают. Они все равно позже разрешили мне снова играть в азартные игры после того, как я поговорил со службой поддержки клиентов. Теперь я в ситуации, когда я не могу найти способ убрать этот сайт из своей жизни. Он всегда там, и я не могу от него избавиться. Даже сейчас я рассказал им об этом и о том, что я читал о них на этом сайте, они сказали, что со мной свяжутся по электронной почте по поводу закрытия моего счета и получения возврата, который, как я думаю, составляет всего 200, которые я проиграл после того, как я рассказал им о своих проблемах и о том, почему мне нужно закрыть свой счет навсегда. Я не получил ответа по электронной почте, я получал рекламные письма, и мой счет все еще активен, я не вносил туда депозит с тех пор, как я последний раз говорил с ними об этом.

Дорогая Тэтти,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Immerion Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться перепиской между вами и службой поддержки казино, которая привела к закрытию вашего первоначального аккаунта? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
• Не могли бы вы предоставить более подробную хронологию событий, которые вы описываете, указав даты ключевых событий?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ответ. Я в процессе сбора информации правильно и точно. Мне пришлось сделать запрос на доступ к теме, чтобы получить журналы чата для этого. К сожалению, я не мог просто запросить это в чате, чтобы ускорить процесс. С тех пор они отключили возможность использовать для меня функцию поддержки на сайте, я только сегодня это заметил, но учетная запись по-прежнему остается доступной. Поэтому я написал им по электронной почте о ситуации и напишу вам, когда получу ответ. Спасибо еще раз.

Спасибо за ваше письмо и ответ.

Пожалуйста, поймите, что без доказательств того, что вы сообщили казино о проблеме с азартными играми, мы не сможем вам помочь.

Если у вас есть сохраненные электронные письма, в которых вы признаетесь казино в своих проблемах с азартными играми или подобное общение, пожалуйста, перешлите их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Приношу извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Tatty!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.