Игрок из Нидерландов сообщил, что его счет был закрыт после того, как ему сообщили, что он играет незаконно, несмотря на то, что он успешно сделал депозиты. Он выразил разочарование по поводу отсутствия у казино лицензии и спросил, почему депозиты принимаются, если ему не разрешают играть. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока относительно статуса его счета и какой-либо связи с казино. Однако игрок не ответил на запросы команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.
Instant Casino - Счет игрока был закрыт без выплаты.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 15 000 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
фу! Они не выплачивают деньги Меня обманули, заставив выплатить деньги, потому что они сказали, что я играю нелегально в Голландии, но откуда мне было это знать, если мне удалось открыть счет и сделать успешные депозиты, но когда я спросил, почему они приняли мои депозиты, если я не могу играть в Голландии, они удалили мой аккаунт!
Как так получается, что у них практически нет лицензии нигде в Европе, но они принимают депозиты и обманывают людей, где авторитеты в этом вопросе??? INSTANT CASINO - ЭТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ГРАБЯТ людей!!!!! ВНИМАНИЕ!!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Дзан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instant Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Казино отправило вам письмо с обоснованием закрытия аккаунта?
- Не могли бы вы пояснить, был ли ваш аккаунт верифицирован? Когда он был верифицирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы пояснить, что представляет собой оспариваемая сумма в 150 000 евро в вашей ситуации?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо.
Есть ли какие-либо доказательства вашего активного баланса на момент закрытия счета?
Вы верифицировали свой аккаунт в казино?
Вы сохранили взаимодействие между вами и казино? Не могли бы вы поделиться этим или любым другим соответствующим общением со мной?
Поделитесь информацией здесь или отправьте ее на мой адрес электронной почты: [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
n. Я прошел проверку, но у меня нет никаких квитанций о переводе на этот счет.. они сразу же удалили мой счет, когда я спросил, полностью ли принимаются игроки из Нидерландов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Извините, но я не понял вашего объяснения.
- Был ли какой-либо баланс на вашем игровом счете до того, как казино закрыло ваш счет?
- Была ли конфискована какая-либо часть вашего баланса?
- Сохранили ли вы какое-либо взаимодействие с казино, которым вы могли бы поделиться с нами для обзора?
Автоматический перевод:
