Игрок из Австралии сообщает о серьезных проблемах с Instant Casino, включая незаконную конфискацию выигрыша в размере €6000 после выполнения всех требований проверки. Казино неоднократно закрывает счет игрока без объяснения причин и не обеспечивает ответной поддержки клиентов, что вызывает опасения относительно возможных нарушений нормативных требований и неэтичных практик.
Избегайте Instant Casino: неэтичные действия, закрытие счетов и хищение средств
Мой опыт с Instant Casino был просто кошмаром. Эта платформа продемонстрировала вопиющее пренебрежение правами своих игроков, занимаясь неэтичными и потенциально незаконными практиками, которые должны послужить предупреждением всем, кто собирается играть здесь.
Вот что произошло:
1. Нецелевое использование средств:
Instant Casino незаконно конфисковало €6000 моего выигрыша после того, как я выполнил все требования проверки, которые они навязали. Я предоставил обширную документацию, включая выписки из банковских счетов и удостоверение личности, но мой счет был неоднократно закрыт без объяснения причин. Они забрали мои средства без каких-либо оснований, нарушив основные права потребителей.
2. Повторные закрытия счетов:
Мой счет был открыт повторно после несправедливого закрытия, но то же самое произошло снова после попытки снять мой выигрыш. Это явно рассчитанный ход, чтобы задержать или отклонить законные снятия.
3. Неотзывчивая и неуважительная поддержка:
После многочисленных писем с просьбой разъяснить ситуацию их служба поддержки отказалась отвечать. Такой уровень отсутствия коммуникации неприемлем для любого бизнеса, не говоря уже о лицензированном онлайн-казино.
4. Возможные нарушения нормативных требований:
Их поведение противоречит законам о защите прав потребителей в соответствии с Межгосударственным договором об азартных играх (Glücksspielstaatsvertrag), который требует честной и прозрачной практики азартных игр.
Отказ в выплате средств, по всей видимости, является нарушением правил противодействия отмыванию денег (AML), которые требуют прозрачных и проверяемых платежных операций.
5. Сомнительные стандарты лицензирования:
Instant Casino имеет лицензию Simba NV в Кюрасао, но работает без особого контроля, эксплуатируя игроков, не опасаясь последствий. Их лицензирующий орган, Curacao eGaming, должен немедленно расследовать это правонарушение.
---
Почему это должно иметь для вас значение:
Ваши депозиты подвергаются риску кражи под предлогом «проблем с проверкой».
Исходя из моего опыта, задержки с выводом средств или прямые отказы являются обычным явлением.
Несоблюдение нормативных требований может привести к внезапным закрытиям, в результате чего все игроки останутся без доступа к своим средствам.
Я уже начал подавать жалобы в немецкие регулирующие органы, Curacao eGaming и другие международные органы, чтобы привлечь это казино к ответственности. Я также буду предпринимать юридические действия, чтобы вернуть свои средства и разоблачить эти неэтичные практики на таких надежных форумах, как AskGamblers, CasinoGuru и Trustpilot, а также на платформах социальных сетей.
---
Мой совет:
Избегайте Instant Casino любой ценой. Существует бесчисленное множество уважаемых казино, которые ценят своих игроков и работают прозрачно. Instant Casino не входит в их число. Не позволяйте им эксплуатировать вас так, как они эксплуатировали меня и других.
Привет, Танитаплайпул,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Instant Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
