Игрок из Германии запросил вывод средств на общую сумму €4000 из Instant Casino, который был отмечен как «успешно обработанный». Несмотря на политику казино, гласящую, что средства должны быть переведены в течение 3-5 рабочих дней, по состоянию на 1 декабря 2024 года он не получил деньги.
Привет, дорогой друг!
22 ноября 2024 года я запросил три вывода на общую сумму €3000, которые были успешно обработаны 23 ноября 2024 года после проверки. К 28 ноября 2024 года я сделал три дополнительных вывода на общую сумму €1000, которые также были отмечены как «успешно обработаны» в соответствии со статусом на платформе Instant Casino.
В общей сложности я ожидаю €4000 банковским переводом из Instant Casino. Согласно вашей политике, средства должны быть переведены в течение 3-5 рабочих дней. Однако сегодня 1 декабря 2024 года, а я до сих пор не получил деньги. Эта задержка меня очень разочаровала и расстроила. Не могли бы вы мне помочь.
С наилучшими пожеланиями
Омер
Привет, zkyhggbryc,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Instant Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
