ГлавнаяЖалобыInstant Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Instant Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £600

Instant Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 10h 45m 56s

Краткое содержание дела

13 часов назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства ожидает вывода средств в течение 2 дней и подал жалобу, не получив никаких обновлений. После того, как ему сообщили, что запрос был отправлен в соответствующий отдел, игрок сталкивается с круговой коммуникацией, что приводит к закрытию чата без дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод

Вывод средств в ожидании 2 дня, подал жалобу, но ничего не происходит. Мне сказали через 2-3 часа, затем сказали, что запрос отправлен в соответствующий отдел, и поскольку я хожу по кругу, чат закрылся. Также не услышал ответа от отдела жалоб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод

Дорогой shabanarashid85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:

Мы дали shabanarashid85 6d 10h 45m 56s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях