Игрок из Великобритании получил отказ на вывод средств с 31 декабря, несмотря на то, что ранее он вносил депозит на тот же счет в ноябре. Обращение в службу поддержки приводит к неопределенным запросам информации без ясности.
Автоматический перевод:
Instant Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.6
У Instant Casino действует индекс безопасности 4,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 22h 19m 11s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Отклонил мой вывод 31 декабря и последующие запросы, несмотря на то, что в ноябре я вносил деньги на тот же счет. Когда я обращался в службу поддержки, они отправляли сообщения с запросом информации, не уточняя, что именно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой Sjb1982,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Не могли бы вы любезно прислать мне скриншоты сообщений, которые вы получили от казино, с запросами информации? Вы можете разместить скриншоты прямо здесь, или вы можете переслать мне письма на veronika.f@casino.guru .
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Автоматический перевод:
Мы дали Sjb1982 4d 22h 19m 11s на ответ
