Игрок из Греции сообщил о значительном падении баланса своего счета со 180€ до 13€ из-за технической проблемы. Несмотря на обещание вернуть деньги, прошло почти три недели без решения. Проблема была решена, и деньги были возвращены на счет игрока. Мы отметили проблему как решенную.
во время игры у меня было около 180 евро, и вдруг у меня стало 13 евро. Я связался с ними, и они сказали, что это техническая проблема и они вернут мне деньги. Прошло почти 3 недели, а они так и не вернули мне деньги.
практически в ежедневном общении они отвечают мне одно и то же, что дело находится в техническом отделе и они ответят как можно скорее.
Дорогой miba752,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instaspin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Проблема решена, деньги вернулись на мой счет
Дорогой miba752,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
