Игрок из Великобритании был обеспокоен тем, что казино разрешило депозиты с помощью кредитной карты. Она потребовала возмещения, заявив, что депозиты по кредитным картам запрещены в Великобритании. Казино отказалось вернуть деньги и заблокировало карту. Мы определили, что возможность использования только кредитной карты не является уважительной причиной для возврата средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Казино позволило мне внести депозит с помощью кредитной карты, но в Великобритании это запрещено, и на это есть веская причина!
Уважаемый melza05059,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Instaspin.
Я проверил сайт и обнаружил, что игроки из Великобритании принимаются. Игроки из Великобритании также не ограничены внесением депозитов и игрой в казино в соответствии с Условиями и положениями казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой баланс составляет 8 пенсов. Я внес депозит с помощью КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, и да, я связался с казино для возврата средств, объяснив, что внесение депозита с помощью КРЕДИТНОЙ КАРТЫ не разрешено в Великобритании.
Казино ответило, что не вернет деньги, и заблокировало карту, хотя им вообще не следовало принимать депозит с кредитной карты, поскольку это запрещено в Великобритании.
Спасибо за ваш ответ.
Сожалеем, но мы не рассматриваем тот факт, что вы использовали свою кредитную карту для внесения депозитов, как уважительную причину для возврата средств.
Поскольку вы отыграли свои депозиты, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, в противном случае, боюсь, мне придется закрыть жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
