Игрок из Великобритании отыграл свой бонус, но когда он достиг 100%, деньги исчезли с его счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию относительно проверки ее счета и общения с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена.
Я поставил свой бонус, а когда он достиг 100%, мои деньги исчезли.
Здравствуйте, thomascantrill1,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Instaspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Какой бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я был проверен несколько месяцев назад, у меня никогда не было проблем с выводом средств, бонус составлял 100 бесплатных вращений, я говорил с ними сегодня.
Привет томаскантрилл1,
Что они ответили по этому поводу? Можете ли вы переслать сообщение и информацию о своем депозите, бонусах и истории ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
