Игрок из Великобритании внес депозит в размере £50 и получил бонус, выиграв £85. После выполнения 95% требований по ставкам с балансом в £612 сумма неожиданно упала до £24. Несмотря на многочисленные запросы, казино только передало проблему технической команде. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы.
Я внес 50 фунтов стерлингов 06/11/2024 и получил бонус в виде 50 бесплатных вращений, выиграл 85 фунтов стерлингов из бонуса, а затем начал делать ставки, при этом мой баланс колебался от 1100 до 612 фунтов стерлингов. Когда у меня было 612 фунтов стерлингов, я выполнил 95% требований по ставкам, и следующее, что я помню, мой баланс вырос с 612 фунтов стерлингов до 24 фунтов стерлингов. Я связывался с казино много раз, и мне только что сказали, что проблема была передана технической команде, но я уверен, что не получу эти средства обратно.
Дорогой brandonmatthewp98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instaspin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
