Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и заподозрил, что общается с чат-ботами. Он сообщил, что получил выплату через 77 часов.
Мой депозит составил 9 000 филиппинских песо, и после нескольких ставок я выиграл. Я разместил вывод средств ровно 25 часов назад, 28 января 2024 г., на сумму 41 000 филиппинских песо и еще раз сегодня, 29 января 2024 г., на 25 000 филиппинских песо. Я завершил KYC, все остальные документы проверены. Я ожидал, что смогу вывести свои деньги мгновенно так же, как и внес депозит, что заняло всего несколько секунд.
Прошло ровно 25 часов с момента моего первого вывода средств и проверки статуса, он еще даже не был обработан, я ходил взад и вперед больше, чем могу сосчитать, через их поддержку в чате, и кажется, они дают мне ту же причину " Проверка безопасности». Я продолжаю запрашивать обновления и сроки, и они всегда говорят мне: «Живая очередь может меняться каждый день».
Я имею в виду, я понимаю, что может быть небольшая задержка по выводу средств, но 25 часов - это просто смешно и без движения по моему выводу.
В небольших казино вывод средств даже не занимает так много времени. Я внес депозит, используя свой банк, который является NeoBank, поэтому депозит был мгновенным и в течение нескольких секунд, что также означает, что, если бы они сделали или обработали мой вывод, я бы получил его немедленно, потому что я пробовал это в нескольких разных онлайн-казино.
Я искренне прошу вас помочь решить эту проблему как можно скорее.
Прошло ровно 33 часа. Каждый раз, когда я обращаюсь к вам через чат или по электронной почте, я получаю одни и те же ответы. Я на 95 % уверен, что разговариваю с чат-ботом, и тем не менее мой вывод средств не происходит и даже не обрабатывается. Мне нужна помощь с этим, возможно, я просто зря жду, потому что разговариваю с кучей ботов
Оставляет меня безнадежным на данный момент
Привет,
Получил выплату ровно через 77 часов. Количество времени, которое мне пришлось ждать, вызвало у меня много беспокойства, оно того не стоило. Если игроки хотят играть на этом сайте, я бы не рекомендовал это делать, но если они решат сделать это из-за хороших бонусов, ожидайте как минимум 80 часов, прежде чем вы получите вывод средств.
Дорогой Лансб,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
