ГлавнаяЖалобыIviBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет закрыт.

IviBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 14h 59m 48s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игроку из Ирландии грозит закрытие счета и конфискация €1000 выигрыша от Ivibet Casino из-за непредоставления запрошенных документов для проверки, о которых он не знал. Казино утверждает, что неверные данные при регистрации привели к этим действиям, и игрок оспаривает это решение, обращаясь за помощью в разрешении вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемая команда CasinoGuru,

Я пишу, чтобы официально подать жалобу на Ivibet Casino и их недавние действия против моего аккаунта. Ситуация крайне удручающая, и я ищу вашей помощи в решении этого вопроса.

Краткое содержание вопроса:

Я внес 100 евро на счет в казино Ivibet, сыграл и выиграл 1000 евро.

Я подал заявку на вывод средств, надеясь, что казино осуществит выплату.

Однако позже я обнаружил, что казино запросило дополнительные документы для проверки, которые я тогда не заметил. В их число входили:

Выписка из банка, показывающая все входящие и исходящие транзакции за последние 3 месяца.

Подтверждение дохода и статуса занятости за последние 90 дней (расчетная ведомость, информация о заработной плате и т. д.).

Полная выписка Skrill.

К сожалению, я не знал о данном запросе и поэтому не предоставил необходимые документы вовремя.

Ответ казино:

Ivibet Casino теперь сообщило мне, что из-за моего невыполнения их требований по верификации и из-за "неверных данных", предоставленных при регистрации, они решили вычесть мой выигрыш и навсегда закрыть мой счет. Они процитировали свои положения и условия, заявив:

«Если Игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего, предоставление неверных персональных данных при регистрации, Компания оставляет за собой право закрыть учетную запись пользователя и приостановить все выплаты Игроку».

Почему это кажется несправедливым:

Непонимание: Я не получил никаких прямых ответов или напоминаний, указывающих на срочность в отношении требуемых документов. Если бы меня правильно предупредили, я бы предоставил запрошенную информацию для завершения проверки.

Карательные меры: Конфискация моего выигрыша и закрытие моего счета кажутся экстремальными, особенно с учетом того, что я был готов пройти процедуру проверки, как только узнал об этом.

Потеря доверия: Такое отношение не только влияет на мое финансовое благополучие, но и снижает мое удовольствие от игрового процесса.

Я считаю действия Ivibet несправедливыми и необоснованными, поскольку я действовал добросовестно. Их подход к проверке и последующие действия лишили меня моих законных выигрышей, и я с уважением прошу CasinoGuru оказать содействие в посредничестве в этом вопросе.

Спасибо за ваше время и внимание. Я надеюсь на вашу помощь в поиске справедливого решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой EIIRAn12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
  • Когда вы заметили, что вам нужно предоставить документы?
  • Указало ли казино сроки предоставления документов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?

27 АВГ.

Когда вы заметили, что вам нужно предоставить документы?

2 сентября

Указало ли казино сроки предоставления документов?

Нет, но у меня нет никаких рабочих документов. У меня нет работы, я просто люблю играть в азартные игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Спасибо за ответ, EIIRAn12. Правильно ли я понимаю, что у вас нет постоянного дохода?

Не могли бы вы уточнить, сможете ли вы предоставить все необходимые документы?

Автоматический перевод:

Мы дали EIIRAn12 3d 14h 59m 48s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях