Игрок из Перу имеет верифицированный аккаунт, но три дня ждет одобрения вывода после запроса на вывод средств. Они ищут своевременное решение, чтобы получить доступ к своим выигрышам.
Уважаемая команда ivibet, мой аккаунт проверен, и прошло около трех дней с тех пор, как я запросил вывод, но он все еще не одобрен. Мне нужно ваше решение, так как можно было бы ожидать, что вы сделаете ставку, а затем быстро выведете свой выигрыш. Сколько еще мне ждать одобрения?
С нетерпением жду вашего решения.
Спасибо
Дорогой adrianwilly196,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина