У игрока из Австрии проблемы с выводом средств. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Привет, я должен рассказать игрокам об ivicasino, прежде чем они начнут играть и вносить депозит в это казино, потому что они не платят за игроков и не отвечают на электронные письма через 15 дней после вашего вывода средств, и если они ответили, они попросят вас больше время. Игра на людях и воровство денег
Уважаемый azeeeez81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет, я не помню, чтобы у меня был активный бонус, когда я выигрывал, и ivicasino не ответил мне об этом, когда я спросил, почему вывод средств задерживается, они только прислали мне, что это займет больше времени, потому что у них есть многие выводы других игроков должны обрабатываться
мой логин в ivicasino (a***81)
благодарю вас
Спасибо за ответ, azeeeeeez81. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Привет, мне очень жаль, что я не ответил на многие письма, которые я получил в последние дни, поэтому я не хотел опаздывать с ответом.
а по поводу верификации от kyc, потому что раньше я снимал деньги, но из другого казино с той же картой, и я не играл с бонусами.
Спасибо
Я правильно понимаю, что это был ваш первый вывод из этого казино? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Привет
это мой первый вывод средств с ivicasino
У меня много депозита, и после вывода средств они попросили меня подтвердить мою кредитную карту и одобрили ее через 3 дня.
с того времени и по сегодняшний день они обрабатывают мой вывод средств.
Спасибо
Большое спасибо azeeeeeez81 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет azeeeez81,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей iviCasino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.
iviCasino,
Не могли бы вы объяснить, в чем причина задержки выхода azeeeeeez81? Что можно сделать для успешного вывода?
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый azeeeez81,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.