Игрок из Швеции самоисключился с сайтов азартных игр 22 августа 2023 года, но продолжал получать рекламные письма, призывающие ее вернуться, что вызвало у нее тягу к азартным играм. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала время ответа, чтобы она могла предоставить необходимые документы и связаться с казино. Поскольку игрок перестал отвечать, ветка жалоб была закрыта.
22 августа 2023 года я самоисключил себя со всех сайтов азартных игр из-за игровой зависимости.
Мы попытались вернуть мне потерянные деньги, но они отказались.
После этого я начал получать много писем и предложений вернуться.
Я отправил электронное письмо (прилагается), в котором указал, что не хочу получать эти сообщения и могу потребовать возмещения ущерба. (См. электронное письмо)
Несмотря на это, 6 августа я получил еще одно письмо с предложением 250 бесплатных вращений. Это письмо пробудило во мне азартные игры. Поэтому теперь я требую возмещения ущерба за потерянную работу и эмоциональный стресс. Я мог бы потребовать гораздо больше денег, но я прошу 1500 евро, чтобы дать им дешевый шанс на этот раз. В следующий раз я мог бы попросить 5000 евро у Европейского омбудсмена.
Все доказательства доступны, и я могу отправить все по электронной почте.
Надеюсь, вы сможете решить этот вопрос как можно скорее. 😍
Дорогая rebeccatolielf,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с iWild Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Супер спасибо за быстрое обслуживание. Да, это то, что я делал каждый раз, отменял предоплату и отписывался. Тем не менее, они приходят с прошлого года в 2023. Также связывался с ними в чате, и они говорят, что мы не решим никаких проблем. Потом снова и снова.
У меня серьезная зависимость от азартных игр, и я прошел курс лечения в течение года, а также отключил все электронные письма и игровые перерывы от своего психотерапевта.
Это чистая попытка напасть на меня и выдать другие сайты за субподрядчиков.
Я также получил электронное письмо от своего VIP-парня, который знал, что у меня проблемы с азартными играми.
То же самое было и с другим казино в прошлом году, где я выиграл свое право,
Для них это дорогой урок, но моя жизнь и неделя лечения во избежание рецидива — это риск.
Отправили все казино в игорную инспекцию. Так что да, сделали все.
Они должны заплатить мне за мою рабочую неделю и прекратить отправлять деньги тем, кто проигрывает все, кто играет в азартные игры ❤
Мне жаль, что так произошло, но, пожалуйста, поймите, мы не можем требовать от казино выплаты какой-либо компенсации за средства, потерянные на других сайтах.
Но именно они отправили много писем в казино Wild, хотя я просил их прекратить. Пожалуйста, прочитайте то, что я пишу.
Они отправили 28 писем, хотя я каждый раз отменял регистрацию и сообщал им об этом.
Я бы компенсировал мне все 24 смс, хотя они подтвердили, что если заблокировать, то письмо исчезнет. Но я все равно получил от них 20 писем с бонусами и т. д.
Я либо сообщу о них через закон GDPR, и тогда они будут стоить дороже.
Вы должны быть рядом с нами, гуру казино, но вы не читаете то, что написано.
После 22/8 2023 я получил от них 25 писем. Последнее 6/8-2024
Я не хотел вас расстроить своим ответом. Я понимаю, что ситуация, с которой вы столкнулись, наверняка сложна.
A) Томас, вы получили мои ответы, а также фотографии того, что говорит iwild.
б) заблокировал меня 22.08.2023, и iwild подтвердил блокировку.
в) вы получили все изображения, сделайте скриншоты всего.
Почему бы вам не прочитать то, что я присылаю?
почему бы вам не распечатать те, что я послал?
Вы уже получили ответы на эти вопросы на прошлой неделе? 🙂
Если вы не понимаете, как я пишу, возможно, за дело возьмется новый менеджер. ❤️
Да, я заблокирован с 2023-08-22
отменял рекламу каждый месяц, но все равно понимаю.
написал им в чате, что у меня есть доказательства того, что они извиняются и это должно прекратиться.
но после этого получил 11 рекламных рассылок, последняя из которых была 6/8
Я уведомил их об этом целый год.
Они совершают серьезные ошибки.
CEG сказали ждать ответа от вас и от них сегодня.
Я могу запросить за это много денег.
Я разговаривал с ними каждый раз, когда они отправляли электронные письма, текстовые сообщения и т. д., но они все равно продолжают.
Стоит ли мне подавать новый иск?
7.5. Если игрок закрывает свой счет в казино из-за «проблем с азартными играми» / «потери самоконтроля над игрой» / «игровой зависимости», то в этом случае игроку запрещается играть на сайтах-партнерах казино, как указано в лицензии данного казино.
так что я тоже получу все свои депозиты.
7.6. В случае нарушения правил проекта администрация казино имеет право вернуть игроку депозиты с удержанием административной комиссии до 15% в зависимости от способа оплаты игрока.
Спасибо за ваш ответ.
Я считаю, что возникло недопонимание того, о чем я вас прошу.
Вы написали, что связались с казино через чат.
Связывались с ними в чате, говорят, что не решим никаких проблем. И так снова и снова.
и
написал им в чате, что у меня есть доказательства того, что они извиняются и это должно прекратиться.
Я запросил у вас переписку с казино после 6 августа 2024 года, но, по-моему, вы ее не предоставили. Пожалуйста, перешлите мне эту переписку с ответами казино.
Спасибо за ваше сотрудничество и ответ.
Отправить на Вашу электронную почту?
Потому что я прикрепила то, что вы просили. Фея - это очень много картинок")
Пожалуйста, пришлите мне любую переписку между вами и службой поддержки казино за этот год. Заранее спасибо за ответ.
Я попросил ваш адрес электронной почты, потому что файлов много, и вы можете переслать их туда.
мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
привет
Дайте мне еще 5 дней. Я болел.
Без проблем,
Я установил таймер еще на 7 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
