Я создал аккаунт и внес около 3,5 тыс. евро, которые я играл, выигрывал и проигрывал. В конце концов мне удалось отыграть часть, и мой баланс вырос до около 9 тыс. евро, без использования бонусов.
Когда дело дошло до вывода, я знал, что KYC будет болезненным. К счастью, команда была полезна, и это было решено относительно быстро. Я запросил вывод 1200 евро тремя порциями по 400 евро в соответствии с их требованиями. После небольшого обмена мнениями и проверки правильности настройки криптосчета средства начали поступать. Мы находились в стабильном ритме, по 400 евро поступали раз в день. Однако с тех пор ситуация изменилась, когда я спросил, могут ли они ускорить вывод, и теперь они замедлили и ограничили частоту, с которой я могу выводить средства, а также время получения средств.
Это кажется очень несправедливым и, циничным, попыткой с их стороны соблазнить меня поставить на кон мой большой баланс, который сейчас составляет 7712 евро, а еще 1200 евро ожидают вывода.
При текущем предложенном темпе мне потребуется несколько месяцев, чтобы снять весь мой баланс, поскольку они ограничили меня 400 евро в неделю! Это явно противоречит их заявленным Условиям и положениям о политике вывода средств.
Пожалуйста, помогите и посмотрите, сможете ли вы ускорить этот процесс и разорвать затор.
Спасибо!
I created an account and deposited c.3.5k EUR, which I played through and won and lost. Eventually I managed to win some back and my balance grew to c.9k EUR, without using bonuses.
When it came to withdrawing, I was aware KYC was going to be painful. Thankfully the team was helpful and this was resolved relatively quickly. I requested to withdraw 1200EUR in 3x 400EUR as per their requirements. After a bit of back and forth and ensuring the right crypto account was set up, funds started to come through. We were in a steady cadence of 400EUR coming through once a day. However, this has since changed when I asked whether they could speed up the withdrawals and they have now slowed and limited the frequency with which I can withdraw and the timing of receiving funds.
This feels very unfair and, cynically, an attempt by them to tempt me into gambling my large balance, which now stands at 7,712EUR with an additional 1,200EUR of withdrawals pending.
At the current proposed cadence it would take several months to withdraw my full balance as they have limited me to 400EUR withdrawals a week! This is clearly contrary to their stated T&Cs on withdrawal policy.
Please can you help and see if you can speed up this process and break the log jam.
Thank you!
Автоматический перевод:
