iWild Casino UK - У игрока возникают проблемы с ограничением вывода средств.

Я присоединился к казино iWild и несколько раз вносил депозиты через свой банк, но все прошло нормально. Что касается вывода средств, то теперь я проверен и могу снять средства, однако возможности банка нет. Меня это очень разозлило, однако я сделал то, что они просили, открыл счет Ecopayz и Mifinity и добавил туда деньги для внесения депозита, чтобы я мог снять свои деньги, что само по себе неправильно, поскольку я уже внес депозит! Однако я сделал это и попытался внести депозит, а вы запретили мне это делать на обоих счетах. Это означает, что у меня теперь есть деньги на обоих этих счетах, вывести которые сложно, и я потерял деньги из-за их комиссий!

Я несколько раз был в живом чате и продолжаю получать один и тот же старый мусор, который мне нужно внести другим способом. Я попробовал их все, и большинство из них доступны только в Великобритании, поэтому вы не можете просто оставить мои деньги, если вы этого не сделаете. давая мне подходящие способы вернуться обратно. Вы взяли средства со счета в банке Великобритании, и средства должны быть возвращены тем же путем в соответствии с правилами мошенничества и отмывания денег. Я отправил электронное письмо в вашу компанию 10 дней назад. 10 дней назад я получил один ответ, который оказался бесполезным, поэтому с 20 декабря я отправил еще 8 писем, но ответа не было! Я отправил электронное письмо с просьбой подать жалобу, но ответа нет. Мои деньги хранятся там, где я могу их снять, а вы мне совершенно не помогли. Я несколько раз запрашивал данные вашего генерального директора и адрес электронной почты для связи с клиентами, но ничего. Я несколько раз писал по электронной почте в службу поддержки клиентов и финансов, но ничего. Тем не менее, вы можете отправлять мне электронные письма с бонусами каждый день. Я нахожусь в чате каждый день, и никто мне вообще не помогает. Я хочу, чтобы это дело было расследовано, и мои деньги были возвращены в мой банк.

Дорогая Карта2017,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

• Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
• Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, Петеонела!

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Итак, у меня есть варианты: Mifinity, Ecopayz и Bitcoin, остальные не базируются в Великобритании. Я уже несколько раз вносил депозит с помощью карты, и минимальная сумма для биткойнов составляет 50 евро, что неверно, учитывая, что я уже вносил депозит несколько раз, и мне не нужно вносить депозит другим способом только для того, чтобы снять деньги. Я пробовал Mifinity и Ecopayz, и мне были отклонены депозиты, и я не пытаюсь вернуть свои деньги от них. Я понятия не имею, что такое биткойн и что вообще делать. Возможности вывода в мой банк нет. Попытки разобраться во всем этом совершенно испортили мне Рождество. Я обращался в казино несколько раз и каждый день общался в чате, но никакой помощи мне не оказали. Я отчаянно нуждаюсь в помощи.

Я ценю, что ты так находчиво ответил мне.

Привет Card2017,

Если казино посоветовало вам использовать электронный кошелек Биткойн, я бы порекомендовал открыть счет в Биткойнах. Это быстро и безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. Доступно множество онлайн-статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн/ ).

Разве Neteller или Skrill не были доступны?

Пожалуйста, дайте мне знать, какое решение вы принимаете, и мы договоримся о том, как вести это дело.

Я потратил деньги и собираюсь закрыть счет. Действительно несправедливо заставлять кого-то использовать биткойны и снова вносить депозит, чтобы фактически вывести средства. Я понятия не имею о биткойнах и не открываю то, чего не хочу. Казино всегда должно с самого начала информировать клиентов, если они не могут снять деньги с карты. В любом случае спасибо за вашу помощь

Мне искренне жаль узнать, что вы решили преуменьшить свой выигрыш вместо того, чтобы изучить возможность открытия счета в биткойнах. Я признаю, что не все используют электронные кошельки в повседневной жизни. Однако, если казино сталкивается с проблемами при обработке вывода средств с помощью более традиционных способов оплаты, настройка электронных кошельков может стать простым решением, которое становится все более распространенным.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.