Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе $700 с 2 февраля из-за повторных запросов на различные документы для проверки. После предоставления всех требуемых документов, у него попросили документ, которого не было, и он не получил ответа от казино. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Хочу вернуть деньги 2 февраля. У меня было до 700 долларов для снятия, а затем я продолжал просить различные документы для подтверждения моего счета. Я продолжал подавать им документы, когда они просили, до последнего, что было вчера, они попросили документ, подтверждающий снятие средств, и на нем был номер моей карты с моим именем. Теперь такого документа нет, они даже не отвечают мне, не знаю, что делать.
Привет, kpsupnonit,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWIld Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
