Игрок из Соединенного Королевства выиграл 400 фунтов стерлингов 25 июня и инициировал снятие средств на следующий день. Несмотря на получение подтверждения и заверений от казино, средства не поступили. Кроме того, игрок сообщил о несанкционированных изменениях данных своей учетной записи.
Зарегистрировался в этом казино. Внесено 110 фунтов стерлингов, из которых 40 фунтов стерлингов были на депозитный бонус. Остальные используются в основном на слотах.
выиграл 400 фунтов стерлингов 25 июня. Вышел 26 числа. Изогнутое электронное письмо с подтверждением вывода, в котором указан максимальный период проверки вывода средств 7-21 день.
несколько раз писал им по электронной почте и каждый раз получал один и тот же ответ, говоря: «Это с группой проверки, и они очень заняты, будьте уверены, что это рассматривается в срочном порядке».
сейчас август, а на моем счету до сих пор нет средств…
в отличие от других обзоров, которые я читал, они реагируют на меня, а не просто игнорируют меня, поэтому некоторая надежда все еще сохраняется, когда-нибудь я могу что-то получить.
однако, просматривая данные моей учетной записи, я заметил, что мой возраст был изменен на что-то случайное, что не было введено мной во время регистрации. Несомненно, это будет их бесплатная карта «не платить».
Никому бы не советовал втягиваться в эти траты с трудом заработанных денег с этими абсолютными ублюдками!
Здравствуйте smg0589,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Iwinfortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
У меня есть электронные письма от компании. Последний ответ на мое письмо был в воскресенье, 6 августа.
учетная запись была подтверждена в тот день, когда я открыл учетную запись в iwinfortune, но с моим правильным ДОБ.
выиграл деньги от обычных депозитов, а не от бонусных выигрышей.
Не могу поверить, насколько они кривые. Я только что написал им по электронной почте, в котором сказал, что если заплатить 400 фунтов стерлингов - проблема, я сократю свои потери и возьму 200 фунтов стерлингов, просто чтобы посмотреть, сделают ли они это, потому что ответ по электронной почте кажется очень непрофессиональным, поэтому стоит попытаться получить что-то вместо этого. ничего
Здравствуйте smg0589,
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино по этому делу на nikolas.b@casino.guru? Какой DOB вы указали при регистрации и какой текущий DOB на вашем счету в казино?
Я действительно могу отправить это для вас.
я поставил 24.05.1989 теперь 01.01.1980
Я думаю, вы обнаружите, что казино исчезло. Я не могу зайти на сайт уже 3-4 дня.
Думаю, в этом случае я смогу попрощаться с выигрышем, ха-ха!
Приятель, я только что заметил, что вверху страницы жалоб есть фотография логотипа www.iwinfortune.casino.
казино, в котором меня обманули, было www.iwinfortune.bet
не уверен, что они связаны, но решил указать на это
Здравствуйте, Smg0589!
Мне не удалось найти упомянутый вами сайт казино. Не могли бы вы прислать на него прямую ссылку? А если это сайт ставок, вы играли только в ставки на спорт или в игры казино?
Чувак, это казино iwinfortune.bet.
теперь его нет. Они исчезли.
просто слоты и ничего больше
Здравствуйте, Smg0589!
То есть это по сути тот же сайт, но с другой ссылкой и без ставок на спорт? Означает ли это также, что вы играли в ставки на спорт в казино, на которое у вас есть жалоба?
Просто слоты и ничего больше.
какая цель во всем этом?
из этого что-то вытекает или я просто пишу тебе без причины
Здравствуйте, Smg0589!
Прежде чем приступить к рассмотрению жалобы, нам необходимо собрать как можно больше информации. В настоящее время мы пытаемся найти способ связаться с казино, поскольку, согласно нашей последней информации, они закрыли казино.
Я опубликую обновление как можно скорее.
Поскольку нам не удалось связаться с каким-либо прямым партнерским контактом казино, я хотел бы попросить службу поддержки Iwinfortune Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
