Izibet Casino - Средства игрока конфискованы, а счет закрыт.

Привет

Я хочу подать жалобу, этот сервис украл мои 1930 евро.

Я хотел вывести деньги, после отправки им документов они прислали ссылку для их загрузки, но после того, как я попробовал, срок ее действия истек, поэтому я попросил новый. Через несколько дней мой счет закрыт с балансом 1930 евро.

Только мои депозиты составляли 960 евро... Итак, они украли 960 евро из моего кармана и 970 евро моего выигрыша.

Говорят, «это было решение, принятое нашим профильным ведомством».

«Это решение о конфискации ваших средств было принято нашим компетентным отделом после проверки вашего счета».

Это лохотрон, воровать могут только потому что "они принимают решение"

Привет, wernyyyy123,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Izibet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Когда вы зарегистрировались в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Вам дали какие-нибудь разъяснения по поводу заблокированного аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я написал им, что хотел бы проверить 7 сентября 2024 года, но, поскольку я все еще играл, у меня не было никакого давления, чтобы завершить процесс.

Я зарегистрирован в IZIBET с 23.05.2024.

Последний раз я с ними разговаривал 30.07.2024, там их объяснение

Привет, wernyyy123,

Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино? Делали ли вы депозиты и выводили деньги с помощью своих личных платежных методов? В какие игры вы играли?

Привет

Я немного запутался, был ли этот ответ мне или другому пользователю casino-guru.

Привет, wernyyy123,

Они были предназначены для вас. Нам нужно собрать как можно больше информации, прежде чем мы сможем двигаться дальше.

Привет

Вы упомянули другого пользователя, и это меня смутило.

Я не использовал никаких бонусов. Я вносил депозит через свой личный кошелек Skrill, играл в казино и букмекерской конторе.

Мой депозит составил 960 евро, что на данный момент для меня очень много. Я доверял им только потому, что у них есть лицензия Мальты, и невероятно, что они украли столько денег и не выплатили мой выигрыш...

Спасибо wernyyyy123 за предоставленную информацию. Поскольку нам нужны дополнительные подробности от казино по этому вопросу, ваша жалоба будет передана моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ).

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо wernyyyy123 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Izibet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Спасибо!

Дорогой Питер,

Клиент нарушает наши Условия и положения . Дополнительные доказательства были предоставлены по электронной почте.

Спасибо за предоставленные мне доказательства, представитель Izibet Casino.

Уважаемый wernyyyy123 , казино предоставило мне доказательства того, что идентификатор вашего документа не связан ни с одним действительным идентификатором в базе данных правительства. Казино сообщило об этой проблеме соответствующим органам. Мы считаем предпринятые казино шаги оправданными и впоследствии отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер