Игрок из Австралии внес в общей сложности 125 долларов на депозит в казино Izzy, но с него было снято 200 долларов, а казино потребовало комиссию поставщика платежных услуг в размере 75 долларов. Игрок ищет решение этой проблемы. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, я зарегистрировался в казино Izzy и сделал 3 депозита, 2 по 50 долларов и 1 по 25 долларов. Они взяли 2 платежа по 80 долларов и 1 по 40 долларов. Таким образом, требуя дополнительных 75 долларов с моего банковского счета, который не был частью процесса внесения депозита, они заявили, что это комиссия поставщика платежных услуг за предоставленные услуги. Это неправильно, что я могу сделать? Спасибо
Дорогой на, но не на этой земле,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Izzi Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, просили ли вы казино вернуть дополнительную плату за депозит, и что ответило казино? Идентифицировало ли казино точно сторону, взимающую с вас депозит?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
