Игрокка из Великобритании выиграла в казино Jaak и попыталась вывести выигрыш, но средства еще не поступили на ее банковский счет. Мы запросили дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Выиграл в казино jaak, снял деньги, но все еще не отображается в моем банке, теперь они говорят, что это может быть завтра или может занять до 6 дней, после этого я не буду играть, так как для получения того, что я выиграл, вы не получите средства . Думаю, это мошенничество, так как здесь нет приложения, которое вы можете скачать, что очень хитро.
Дорогая Роузбарри19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению проблем может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
