ГлавнаяЖалобыJackie Jackpot Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Jackie Jackpot Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Jackie Jackpot Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.08.2020 | Дело закрыто : 19.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша, потому что ожидает подтверждения своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я указал сумму платежа, затем ждал дни без какой-либо точки, затем я написал в службу поддержки в чате, сказав, что я должен отправить свое удостоверение личности и свою банковскую карту, я сделал это два дня назад и до сих пор не получил разумный ответ на сегодняшний день, так что я попробую еще раз завтра, и я не получил свои деньги до сегодняшнего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что казино должно проверять ваши документы и вашу игровую активность. KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.

Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять больше времени, мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобы.

Если ваш аккаунт не будет успешно подтвержден к этому времени, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе, если казино отправляет вам какие-либо сообщения, или если есть что-то новое относительно вашей проблемы.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анна,

Что нового по этому делу? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях