ГлавнаяЖалобыJackMillion Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

JackMillion Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 7 809 EUR

JackMillion Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.12.2020 | Дело закрыто : 03.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Италии был ограничен выигрыш от рекламного предложения. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Я выиграл 10000 евро при депозите 100 евро .... Я отправил все необходимые документы для вывода средств ... Лимит на снятие 2000 евро банковским переводом после того, как они увеличили 200 евро, заявив, что они являются бонусом, через 6 дней они сообщают мне тот 2000 перевод был сделан ... остальные 7800 исчезли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://eu.jackmillion.com/terms-conditions/ :


«Для бонусов, связанных с приветственным пакетом, для вывода выигрыша вам нужно будет сделать ставку как минимум в 40 раз больше вашего депозита и суммы бонуса. Максимальный лимит вывода для этих бонусов составляет x20 от суммы депозита, например, если Игрок вносит (€) 100 и использует бонус с 20-кратным максимальным лимитом вывода, то максимальная сумма, которая может быть снята, составляет (€) 2000 ».


Не могли бы вы подтвердить, что вы активировали бонус из приветственного пакета при зачислении средств на свой счет?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Я играл, превышая лимит бонуса, на самом деле несколько раз я пытался снять меньшие суммы, и мне не разрешили, потому что я не сыграл достаточно игр ... так что я продолжал, пока в кассе мне не показали мой снимаемый баланс. ... У меня есть скриншоты всех чатов с операторами и игрового аккаунта ... только когда я попросил вывод средств, он был сброшен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Поэтому мне интересно, почему на моем счету было 9800 евро, потому что 200 уже приняли их, утверждая, что это были бонусы ... но система должна была немедленно рассчитать (для 20) только после того, как они подтвердили меня. 2000 была операция сброса, сделанная менеджером nn из системы, как они сказали ... для меня это афера

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марко,

Боюсь, ваш выигрыш был ограничен по праву. В казино нет ничего необычного в том, чтобы ограничивать действия игроков во время отыгрыша бонуса или устанавливать ограничения на максимальную снимаемую сумму и допустимые ставки. Ваш активный баланс был показан вам в полном объеме сразу после выполнения требований по отыгрыванию бонуса, к сожалению, вся бонусная игра проверяется впоследствии, и именно тогда применяется максимальный вывод средств.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Наконец, если на веб-сайте отображается вся соответствующая информация, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе.

Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы сняли сумму в 2000 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Да, 2000 евро сняты .... спасибо за проделанную работу ... в следующий раз буду осторожен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Выигрыши от рекламной игры были ограничены в соответствии с правилом максимального вывода средств, которое четко указано в Условиях и положениях.


Марко, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях