Кристиан, игрок из Испании, играет в этом казино уже несколько лет. Однако проблема возникла во время его последней проверки. Его последние использованные карты были украдены, поэтому он не может отправить их в казино, и казино не предоставило ему никакого решения.
Казино требует две дебетовые карты для подтверждения. Моя учетная запись, которую я потерял из-за кражи, у меня ее нет, я играл с ними несколько лет и зарегистрировал несколько карт, но последние две не дали мне времени, они не дают мне никакого решения, и они говорят мне. который не может подтвердить мою учетную запись, я предложил другую кредитную карту или банковский счет, и я все еще жду, не отвечая на электронные письма, которые я отправляю ....
Я больше не знаю, что делать или на кого претендовать ....
Привет, Кристиан.
Мы сожалеем о том, как с вами обращались в казино. Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Вы объяснили всю ситуацию казино, но они все еще не предоставили вам никакого другого решения, верно?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Дорогой Кристиан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
