Игрок из Венгрии внес 20 долларов через Skrill на JackPoker, но средства не были зачислены на его счет. Игрок, расстроенный задержкой, потребовал вмешательства. Мы сообщили ему, что процесс поиска и возврата утраченных депозитов может занять до месяца. Игрок поначалу не хотел ждать, но в конце концов согласился на сроки. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет, что решило проблему.
Привет. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему с депозитом, потому что целых 4 дня назад Jack Poker все еще не зачислил мой депозит в 20 долларов США. все еще не видно. Что за фигня, что на мой собственный депозит деньги не могли зачислиться 4 дня? Я верю, что вы решите эту проблему? Я также должен потребовать компенсацию. Потому что вы знаете, сэр, на что бы я потратил эти деньги. Вот детали депозитной операции: Оплачено в UAB "Utrg"
- 7561,66 венгерских форинтов
28 февраля 2024 г., 14:00
Положение дел
Обработанный
ID транзакции
5328273892
Оплаченная сумма
18,48 евро
Платеж
0,00 венгерских форинтов
Общий
7561,66 венгерских форинтов
Конверсия
(Включает комиссию за обмен в размере 3,99%)
1 венгерский форинт = 0,002444 евро
Дорогой jszommer92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, это был мой первый депозит. Хорошо, я отправлю транзакцию по депозиту Skrill на указанный адрес электронной почты.
Я полностью сочувствую твоему разочарованию, jszommer92. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 21 день, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Я отказываюсь больше ждать простого депозита! пожалуйста, вмешайтесь. Помоги мне!! Свяжитесь со службой поддержки Jack Poker и ускорьте процесс, потому что я уже очень зол. Что происходит? решать проблему. Спасибо.
Как упоминалось ранее, здесь, в Casino.Guru, мы выделяем один месяц для решения случаев потери депозитов. Мы инициируем контакт с казино только по истечении одного месяца с момента внесения депозита. Важно отметить, что мы воздерживаемся от преждевременного обращения в казино, и большинство случаев успешно разрешаются в течение этого указанного периода. Чтобы держать вас в курсе, я установлю таймер еще на 10 дней, что приведет нас к отметке месяца с момента вашего депозита. Если к тому времени обновлений не будет, мы продолжим связываться с казино от вашего имени.
Спасибо большое, что деньги поступили на мой счет.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, jszommer92, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
